قوانین و مقررات
قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی سزون ماکو
ضمن تشکر از انتخاب فروشگاه اینترنتی سزون ماکو، بدینوسیله توافقنامه حاضر را جهت استفاده از خدمات سایت به آگاهی شما میرسانیم. استفاده از این وبسایت به معنای آگاهی کامل و پذیرش این قوانین است.
۱. تعاریف و مفاهیم
- فروشگاه: فروشگاه اینترنتی سزون ماکو، زیرمجموعه شرکت «آناتا تجارت ماکو».
- کاربر: شخصی که در سایت ثبتنام کرده و اقدام به خرید مینماید.
- سفارش: کالاهای انتخابشده توسط کاربر که به تایید نهایی فروشگاه میرسد.
۲. حریم خصوصی و امنیت اطلاعات
سزون ماکو متعهد است اطلاعات هویتی و تماس کاربران را به عنوان سرمایه محرمانه حفظ نماید. تمامی دادهها تنها جهت ارائه خدمات لجستیکی و اطلاعرسانی سفارشات استفاده شده و در اختیار هیچ شخص ثالثی قرار نخواهد گرفت.
۳. فرآیند ثبت و پردازش سفارش
- ثبت سفارش تنها از طریق وبسایت رسمی سزون ماکو معتبر است.
- کاربر موظف است اطلاعات (آدرس، کد پستی، شماره تماس) را دقیق وارد نماید. در صورت اشتباه در درج اطلاعات، عواقب آن بر عهده کاربر است.
- سزون ماکو حق لغو سفارشهایی که به دلیل نوسانات شدید بازار یا خطای سیستمی امکان تامین آنها وجود ندارد را برای خود محفوظ میدارد.
۴. قوانین ارسال و تحویل
- با توجه به فعالیت در منطقه آزاد ماکو، کلیه سفارشات طبق ضوابط گمرکی و لجستیکی منطقه ارسال میگردد.
- زمان تحویل کالا به شرکت حملونقل (پست یا باربری) در روزهای کاری است. تاخیرهای ناشی از شرایط فورسماژور، اختلالات در شبکههای حملونقل ملی یا شرایط خاص مرزی، از کنترل فروشگاه خارج است.
۵. شرایط استرداد و بازگشت کالا
- ضمانت ۷ روزه: مطابق قانون تجارت الکترونیک، مشتریان محترم ۷ روز فرصت دارند تا در صورت وجود ایراد فنی، عدم تطابق کالا یا آسیبدیدگی در حین حمل، موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهند.
- استثنائات بهداشتی: به دلیل ماهیت محصولات (شویندهها، آرایشی، بهداشتی و غذایی)، بازگشت کالا تنها در صورتی امکانپذیر است که پلمپ کالا مخدوش نشده باشد. پس از باز شدن پلمپ، به دلایل بهداشتی، امکان استرداد وجود ندارد.
۶. حل اختلاف و قوه قهریه (Force Majeure)
در صورت بروز هرگونه اختلاف، قوانین جمهوری اسلامی ایران حاکم است. همچنین در موارد فورسماژور (مانند حوادث طبیعی، جنگ، اختلالات امنیتی در مناطق مرزی یا هر عاملی که خارج از اراده شرکت باشد)، فروشگاه سزون ماکو مسئولیتی در قبال تاخیرهای احتمالی نداشته و پس از رفع شرایط، جهت تکمیل فرآیند سفارش اقدام خواهد شد.